Tổng đài IP là gì và có lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Một tổng đài (hoặc PBX) là hệ thống đã được kiểm soát truyền thông doanh nghiệp trong nhiều thập kỷ. Nó cho phép các công ty sử dụng dien thoai cá nhân để kết nối nhân viên với khách hàng bằng cách sử dụng phần mở rộng hơn rất nhiều các kết nối dây cứng. Hệ thống tổng đài cung cấp khả năng truyền thông, năng suất và báo cáo mạnh mẽ cần thiết để điều hành một công ty.

Sự ra đời của mạng máy tính

Mạng máy tính đã trở thành một điều cần thiết trong kinh doanh, các công ty thường cần thiết để giữ cho hai cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc khác nhau chạy đồng thời. Cấu trúc dien thoai cũ như hệ thống tổng đài truyền thống, cũng như các mạng máy tính kết nối máy tính, máy in và các thiết bị khác, và liên kết đến các tài nguyên liên quan đến web.

Sử dụng đến Internet

Kể từ sự ra đời của công nghệ Voice over IP (VoIP), văn phòng trên khắp thế giới đã bắt đầu di chuyển ra khỏi hệ thống tổng đài phần cứng dien thoai kinh doanh trong nhiều thập kỷ. Sự chuyển hướng tới các hệ thống tổng đài IP dựa trên mạng cũng được tiến hành.

Cập nhật các tính năng IP

Hệ thống tổng đài IP làm việc cùng một cách như các đối tác truyền thống của họ, nhưng với ít mảnh thực tế của phần cứng ... và dây rất ít ... và họ sử dụng Internet thay vì đường dây dien thoai cứng có dây để gửi các cuộc gọi dien thoai như dữ liệu thông qua Internet.



Bằng cách dựa vào công nghệ dựa trên Internet, hệ thống tổng đài IP cung cấp các tính năng tiêu chuẩn cho các doanh nghiệp với số tiền để tiến bộ lớn về công nghệ cũ. Thư thoại, fax, nhắn tin thống nhất, từ xa, khả năng trung tâm liên lạc, tiếp cận dien thoai di động và nhiều hơn nữa có thể dễ dàng thiết lập và sử dụng thông qua một tổng đài IP.

Những thuận lợi

Sự khác biệt lớn nhất giữa một hệ thống tổng đài truyền thống và một hệ thống tổng đài IP (ngoài việc sử dụng Internet hơn là các mạng dien thoai truyền thống) là các cuộc gọi có thể được chuyển đến nhiều loại khác nhau của các phần mở rộng trong khi vẫn cung cấp những kinh nghiệm tương tự cho người gọi.

Ví dụ, một hệ thống tổng đài IP có thể chạy đến dien thoai IP, mà trông giống như dien thoai di động cứng có dây truyền thống, cũng như softphone máy tính để bàn dựa trên cho phép các cuộc gọi được trả lời, ghi lại và đăng nhập thông qua máy tính. Tuyến đường mở rộng nội các cuộc gọi với từng loại khác nhau của các vị trí trong khi vẫn cung cấp những kinh nghiệm tương tự cho người dùng cuối.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét