4 tính năng VoIP doanh nghiệp không thể thiếu

Doanh nghiệp của bạn đang cần một nhà cung cấp VoIP mới? Hoặc, bạn đang tìm kiếm để chuyển sang một hệ thống tổng đài IP cho lần đầu tiên?

Nếu một trong hai tình huống này là đúng cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể xem các nhà cung cấp VoIP quảng bá và giới thiệu toàn bộ các tính năng cho một hệ thống tổng đài IP của họ.

30 hoặc hơn 40 tính năng VoIP được tích hợp tùy theo túi tiền của doanh nghiệp, nhưng câu hỏi bạn nên hỏi là: “40 + tính năng hệ thống tổng đài IP thực sự đáp ứng nhu cầu kinh doanh của tôi không?”.



Trong bài này, chúng ta sẽ nói về một số các nhu cầu giao tiếp kinh doanh nhỏ thường gặp nhất, và 4 tính năng VoIP dưới đây có thể giúp bạn đáp ứng những nhu cầu đó.

1. Làm việc từ bất cứ nơi nào

Nhân viên và các doanh nghiệp nhỏ cần phải có sự linh hoạt để làm việc từ bất cứ đâu: văn phòng tại nhà, cửa hàng và quán cà phê, hoặc thậm chí các sân bay. Bạn và nhóm của bạn phải có đủ khả năng để được gắn với một chiếc điện thoại. Bạn cần để có thể thực hiện hoặc thực hiện cuộc gọi từ bất cứ nơi nào.

Với chuyển tiếp cuộc gọi tùy chỉnh, bạn có thể chuyển tiếp số điện thoại bàn kinh doanh hoặc mở rộng đến số bất kỳ hoặc thiết bị khác. Nếu bạn đang làm việc từ văn phòng của bạn, bạn có thể sử dụng Cổng thông tin tài khoản để cấu hình mở rộng văn phòng của bạn để chuyển tiếp đến điện thoại tại nhà của bạn. Nếu bạn đang di chuyển, bạn có thể sử dụng tính năng tổng đài IP này rất cần thiết để chuyển tiếp số nội bộ hoặc văn phòng để chuyển tiếp đến thiết bị di động của bạn.

Bạn thậm chí có thể thiết lập số lượng văn phòng của bạn hoặc mở rộng để chuyển tiếp với các thiết bị khác nhau vào những thời điểm khác nhau trong ngày. Ví dụ, chúng ta hãy nói rằng bạn biết rằng bạn sẽ được làm việc ở nhà vào buổi chiều, và bạn không muốn bỏ lỡ một cuộc gọi. Đơn giản chỉ cần thiết lập thời gian của bạn trong ngày định tuyến tùy chọn để tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến văn phòng của bạn trong thời gian đó.

2. Độ tin cậy

Tất cả các doanh nghiệp muốn biết rằng dịch vụ tổng đài IP của họ sẽ luôn luôn được lập và hoạt động. Nhưng, điều này đặc biệt quan trọng cho phần khởi động các doanh nghiệp nhỏ, những người đang cố gắng để cung cấp cho khách hàng của họ với các dịch vụ đặc biệt với nội lực hạn chế. Đó là lý do tại sao nó là rất quan trọng đối với nhà cung cấp dịch vụ tổng đài của bạn để cung cấp số điện thoại miễn phí đáng tin cậy.

Các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài IP cung cấp số miễn phí độ tin cậy sử dụng nhiều tuyến đường và liên kết nối trực tiếp giữa nơi bắt nguồn gọi và nơi nó chấm dứt. Điều này ngăn cản các cuộc gọi bị chặn bởi một thất bại duy nhất trên bất kỳ một phần của tuyến đường từ nguyên nhân gọi để chấm dứt cuộc gọi.

3. Dễ dàng, tự động định tuyến cuộc gọi

Là một doanh nghiệp đang phát triển, bạn cần để có thể cung cấp dịch vụ đặc biệt với nguồn lực ít hơn các tập đoàn lớn hoặc các doanh nghiệp. Kể từ khi bạn hoạt động trên một ngân sách nhỏ hơn, bạn cần để có thể để khách hàng gọi cho người lao động ngay mà không cần các chi phí của một nhân viên lễ tân trực tiếp.

Với trả lời tự động, bạn có thể tạo ra một lời chào tùy chỉnh và menu chỉ dẫn người gọi đến đúng nhân viên cần gặp. Bạn chọn các tùy chọn mà người gọi nghe (tức là, Bấm 1 để gặp kinh doanh, phím 2 cho dịch vụ khách hàng) và thiết lập các cấu trúc đơn trực tiếp từ điện thoại VoIP trên hệ thống.

4. Hỗ trợ trực tuyến

Mặc dù nó không phải là một tính năng khá theo nghĩa chặt chẽ của từ ngữ, hỗ trợ khách hàng trực tuyến là điều mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ tổng đài IP cung cấp cùng với hệ thống điện thoại tổ chức của họ. Một số nhà cung cấp tính phí cho việc hỗ trợ trực tiếp, trong khi những người khác chỉ cung cấp khi bạn mua các kế hoạch bảo hiểm hoặc dịch vụ tổng đài doanh nghiệp.

Là một doanh nghiệp nhỏ, có thể bạn không có ngân sách và nguồn lực để duy trì một đội ngũ hỗ trợ. Vì vậy, điều quan trọng nhất là đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài IP của bạn cung cấp mức hỗ trợ khách hàng mà bạn cần phải giữ độ ổn định cho dịch vụ tổng đài hoạt động tốt.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét