Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Call center

Các câu hỏi thường gặp khi đăng kí sử dụng dịch vụ Call center CloudXCS, cùng xem tư vấn viên của chúng tôi giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua những câu hỏi mẫu dưới đây:

cau-hoi-thuong-gap-dich-vu-call-center

1. Thế nào được gọi là Agent?

Agent nói 1 cách đơn giản là nhân viên bán hàng của công ty bạn. Agent có nhiệm vụ nghe điện thoại, liên hệ trao đổi với khách hàng để tư vấn, bán sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng.

2. Gói 1 trial dùng thử 30 ngày là sao?

Khi bạn lựa chọn sử dụng gói trial với chi phí là 99.000/agent (thời gian 30 ngày và được miễn phí 455 phút gọi nội mạng hoặc 100 phút gọi di động). Bạn có thể sử dụng các chức năng tiêu chuẩn của dịch vụ Call center, giúp bạn hiểu rõ hơn và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp. Ngoài ra bạn có thể hủy dịch vụ bất kì lúc nào, và sau 30 ngày dùng gói trial, bạn hoàn toàn có thể nâng cao gói dịch vụ Call center mới mà không bị gián đoạn hay ảnh hưởng tới việc sử dụng.

Xem chi tiết và bảng báo giá tại đây: dịch vụ Call center

3. Số điện thoại của dịch vụ Call center là gì?

Khi bạn thuê dịch vụ Call center CloudXCS thì chúng tôi sẽ cung cấp cho miễn phí đầu số FPT hoặc CMC. Số điện thoại có định dạng là (mã vùng) 730.xxx.xx.  Vd: (08) 73.003.003, (04) 73.003.003

4. Chi phí cước gọi điện thoại ra sao?

Là đối tác của tập đoàn FPT và CMC, hiện tại chúng tôi áp dụng bảng cước hiện hành theo đúng quy định của nhà cung cấp dịch vụ và của Bộ Bưu chính viễn thông, bạn có thể xem chi tiết bảng giá cước tại địa chỉ :

http://ivoice.com.vn/services/price/ (FPT Telecom)

http://gigafone.vn/vi/gigafone#bang-gia-trong-nuoc (CMC Telecom)

5. Ngoài phí dịch vụ Call center, có khoản phí nào khác không?

Có thể có, bạn cần có thiết bị để kết nối với hệ thống của chúng tôi. Bao gồm: máy tính, tai nghe Call center chuẩn USB hoặc điện thoại IP (IP Phone) và kết nối mạng Internet. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ báo giá thiết bị.

6. Chuyện gì xảy ra khi kết thúc thời gian dùng thử?

Bạn có 30 ngày dùng thử, trước khi kết thúc thời gian dùng thử 5 ngày, bạn sẽ nhận được email thông báo của chúng tôi về việc hết hạn và hướng dẫn bạn làm cách nào để tiếp tục sử dụng dịch vụ Call center mà không bị gián đoạn.

7. Chuyện gì xảy ra nếu tôi hủy dịch vụ Call center?

Không vấn đề gì, nếu bạn nhận ra dịch vụ Call center Cloud XCS không phù hợp với bạn, chỉ đơn giản là thông báo cho chúng tôi biết qua email trước khi đến đợt thanh toán kế tiếp.

Trong trường hợp đăng ký theo tháng bạn sẽ không phải trả bất kỳ một khoản chi phí nào cho việc này. Trong trường hợp bạn đăng ký dịch vụ Call center theo năm sẽ căn cứ vào các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ.

8. Tôi có thể nâng cấp gói dịch vụ Call center được không?

Tất nhiên là được. Khi bạn lựa chọn nâng cấp, gói dịch vụ Call center sẽ có hiệu lực ngay tức thì (nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận với bạn trước khi thực hiện).

9. Tôi có thể mua những tính năng riêng lẻ thay vì mua một gói dịch vụ Call center có nhiều tính năng?

Các gói dịch vụ Call center của chúng tôi đã được phát triển và xây dựng sẵn, tích hợp tất cả các tính năng như mô tả, chúng tôi tin rằng các tính năng khác sẽ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của bạn.

10. Điều kiện hợp đồng như thế nào?

Các gói dịch vụ Call center của chúng tôi cung cấp theo tháng hoặc theo năm. Bạn có thể đăng ký / hủy dịch vụ bất kỳ khi nào bất kỳ khi nào (nhưng lưu ý chúng tôi sẽ không hoàn trả lại phí đặt cọc cho việc hủy hoặc hạ cấp dịch vụ)

11. Hình thức thanh toán như thế nào?

Hiện tại chúng tôi chấp nhận thanh toán theo hình thức chuyển khoản qua ngân hàng. Thông tin chi tiết sẽ được thông báo khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ Call center.

Tham khảo thêm: dich vu tong dai ao

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét