Tính chuyên nghiệp của dịch vụ tổng đài ảo

Dịch vụ tổng đài ảo CloudPBX là hệ thống tổng đài điện thoại ứng dụng nền công nghệ VoIP được cung cấp qua đường truyền Internet thay vì đường truyền line bưu điện của nền công nghệ Analog truyền thống.

1. Mô hình dịch vụ tổng đài ảo CloudPBX


mo-hinh-dich-vu-tong-dai-ao


> Dịch vụ tổng đài ảo CloudPBX đáp ứng đầy đủ các tính năng của tổng đài truyền thống và thậm chí còn có thêm rất nhiều chức năng mà tổng đài analog không làm được.

> Khi bạn sử dụng dịch vụ tổng đài ảo CloudPBX bạn sẽ dễ dàng quản lý nhân viên mình hơn, dễ dàng nghe lại những cuộc trao đổi của nhân viên mình bất cứ lúc nào.

> Bạn sử dụng tới đâu sẽ trả tiền tới đó, nên việc đầu tư dịch vụ tổng đài ảo CloudPBX này vô cùng tiết kiệm, bạn cũng không cần mướn thêm nhân sự để trông coi, bảo trì tổng đài vì mọi thứ đã có nhân viên của chúng tôi làm hết cho bạn.

> Tính bảo mật cao, luôn được hỗ trợ 24/24 khi có sự cố gì xảy ra.

2. Các tính năng của dịch vụ tổng đài ảo CloudPBX


Express Standard Enterprise Enterprise +
Số lượng người dùng
≤ 10 ≤ 20 ≤ 35 ≤ 50
Tính năng cơ bản (Standard Features)
ü ü ü ü
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời (Unlimited Con-current calls)
ü ü ü ü
Hiển thị số gọi đến (Caller ID)
ü ü ü ü
Trả lời tự động (Interactive Voice Response - IVR) – khách hàng ghi âm lời chào
ü ü ü ü
Nhạc chờ (Music on Hold)
ü ü ü ü
Các chức cuộc gọi cơ bản (Call hold, Call transfer, Call pick up)
ü ü ü ü
Phân bổ cuộc gọi tự động (Auto Call Distribution)
ü ü ü ü
Nghe lại & tải về ghi âm (Recording Playback & Download)
ü ü ü ü
Hộp thư thoại – gửi đến Email (Voicemail to Email)
ü ü ü ü
Báo cáo chi tiết cuộc gọi (Call Detail Record)
ü ü ü ü
Mã gọi ra (PIN Code)
ü ü ü ü
Định nghĩa thời gian làm việc (Time Conditions)
ü ü ü ü
Hỗ trợ nhiều loại thiết bị (Analog Phone, IP Phone, Smartphone, Softphone)
ü ü ü ü
Chặn cuộc gọi (Blacklist)
ü ü ü ü
Hội nghị thoại (Voice Conference)
ü ü ü ü
Ghi âm cuộc gọi (Call Recording) – mặc định lưu trữ 30 ngày ghi âm
ü ü ü ü
Chuyển tiếp cuộc gọi (Call Forwarding)
ü ü ü ü
Kết nối nhiều văn phòng (Multi-office connection)
ü ü ü ü
Ứng dụng tính cước
ü ü ü ü
Dịch vụ mở rộng (Additional Features)
Mở rộng thời gian lưu trữ ghi âm 30 ngày / tháng
100,000đ 200,000đ 350,000đ 450,000đ
Thêm số điện thoại cố định (DID) / lần
100,000đ 50,000đ 50,000đ 50,000đ
Thay đổi kịch bản hệ thống (Ghi âm lời chào, IVR, ACD) / lần
150,000đ 150,000đ 150,000đ 150,000đ
Kết nối với dịch vụ SMS Brandname (SMS Marketing) / tháng
Liên hệ Liên hệ Liên hệ Liên hệ
Số dịch vụ 1900 / 1800
Liên hệ Liên hệ Liên hệ Liên hệ

3. Sự khác nhau của tổng đài Analog và dịch vụ tổng đài ảo


Tổng đài Analog
Dịch vụ tổng đài ảo
Mất chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, sửa chữa, vận hành, bảo trì, hư hỏng thiết bị ... Không phải mất chi phí đầu tư tổng đài, vận hành, bảo trì hoàn toàn miễn phí.
Phải có người quản lý hệ thống tổng đài, thay đổi tổng đài khi mún thay đổi tính năng hay phân vùng lại máy nhánh Không cần tốn nhân công quản lý, đã có nhân viên kỹ thuật của CloudPBX làm hết cho bạn mà không cần mất chi phí gì cả.
Phải có nhân viên hỏi KH mún gặp bộ phận nào rồi chuyển line tới cho nhân viên đó Được cài đặt lời chào tổng đài tự động, thông báo cho KH biết lựa chọn phím để gặp bộ phận mình cần gặp.
Nhân viên phải ngồi làm việc tại văn phòng để nghe điện thoại và trả lời. Nhân viên có thể đi mọi nơi, khi có KH cần gặp, tổng đài Cloud PBX sẽ setup tới số điện thoại di động của nhân viên đó để trả lời KH.
Sử dụng nhiều đầu số bàn để kéo nhiều line phân máy nhánh. Chỉ cần 1 đầu số bàn là có thể phân nhiều máy nhánh, không giới hạn cuộc gọi đồng thời.
Di chuyển, thay đổi văn phòng phải kéo lại đường dây line bưu điện, và trong thời gian di chuyển, KH gọi vào sẽ bị gián đoạn. Di chuyển dễ dàng, đầu số vẫn hoạt động, công ty hoặc doanh nghiệp của bạn không bị gián đoạn cuộc gọi của KH.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét