Quy trình sử dụng tổng đài ảo CloudPBX

Tổng đài ảo CloudPBX là tổng đài hoạt động trên nền Internet, dùng mạng Internet để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài. Được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Caas – Commuication as a service) giúp cho các công ty, nhà hàng, trường học, doanh nghiệp vừa và nhỏ… có được hệ thống tổng đài IP nhanh chóng và hiệu quả mà không cần mất chi phí quá nhiều. KH chỉ cần đầu tư mạng Internet và thiết bị đầu cuối là có thể sử dụng được tổng đài ảo CloudPBX.

Sử dụng tổng đài ảo CloudPBX, bạn sẽ không phải mất chi phí để trả tiền cho nhân viên quản lý tổng đài, đã có đội ngũ kĩ thuật nhân viên chúng tôi quản lý, hỗ trợ support cho bạn 24/7. Bạn muốn mở rộng thêm chi nhánh, hoàn toàn đơn giản, chỉ cần báo với đội ngũ kĩ thuật, họ sẽ làm giúp bạn. Thời gian triển khai nhanh chóng, chỉ trong vòng 1 ngày là bạn đã có được tổng đài sử dụng.

quy-trinh-tong-dai-ao


Quy trình làm tổng đài ảo cũng hoàn toàn đơn giản và không mất quá nhiều thời gian của bạn để khởi tạo. Gồm có 4 bước sau:

1. Chi phí cho tổng đài ảo


Gồm có chi phí thuê hoặc mua tổng đài và chi phí mua thiết bị đầu cuối (điện thoại IP).

Tổng đài ảo CloudPBX sẽ có nhiều gói dịch vụ cho KH lựa chọn phù hợp với yêu cầu, mục đích sử dụng tổng đài của KH. KH mún thuê hoặc mua tổng đài nhằm mục đích chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng hoặc chỉ để nhân viên gọi nội bộ trong công ty và các chi nhánh với nhau ?

Sau khi đã lựa chọn được gói dịch vụ và đồng ý mức chi phí thuê hoặc mua tổng đài ảo thì KH sẽ làm hợp đồng và tiến hành triển khai.

2. Hợp đồng tổng đài ảo CloudPBX và đầu số cố định.


Chúng tôi sẽ gửi cho KH list số cố định của FPT hoặc CMC để KH lựa chọn số đẹp cho công ty. Đầu số cố định này bạn sẽ không bị mất phí khởi tạo đầu số, hoàn toàn là miễn phí nhé.

Sau khi lựa chọn được số OK, sẽ có nhân viên FPT hoặc CMC làm hợp đồng đầu số cho KH. Mỗi tháng KH sẽ trả phí duy trì đầu số này là 22.000 VNĐ. Nếu KH gọi đi nhiều KH sẽ thanh toán với bên FPT. Và đầu số này là thuộc quyền sở hữu của KH luôn.

Song song đó thì chúng tôi sẽ gửi hợp đồng về tổng đài ảo Cloud PBX qua cho KH kí.

Thời gian làm đầu số mất khoảng 3,4 ngày. Trong thời gian này, KH sẽ chuẩn bị nội dung kịch bản ghi âm lời chào (để nhân viên chúng tôi ghi âm cho KH, việc ghi âm này cũng không tính phí), phiếu yêu cầu kịch bản (phân máy nhánh cho nhân viên), để khi đầu số hoàn thành xong, chúng tôi sẽ setup lên tổng đài ảo cho KH.

3. Triển khai tổng đài ảo


Chúng tôi sẽ cấu hình tổng đài ảo cho KH khi đầu số cố định đã có. Và KH cần chuẩn bị mạng Internet, điện thoại IP.

Nếu KH không sử dụng thiết bị điện thoại IP mà sử dụng phần mềm trên máy tính thì KH phải chuẩn bị máy tính, tai nghe, và mạng Internet.

Chúng tôi sẽ setup tổng đài cho KH và sẽ tạo 1 tài khoản giao cho KH, để KH có thể nghe lại ghi âm hoặc download ghi âm về bất kì lúc nào cũng được.

4. Nghiệm thu hệ thống tổng đài ảo


Bàn giao thiết bị đầu cuối cho KH (nếu có).

Chỉ dẫn KH sử dụng phần mềm Xlite trên máy tính (nếu KH không mua thiết bị đầu cuối).

Hướng dẫn KH đăng nhập vào tài khoản để quản lý giao diện quản lý, nghe lại ghi âm lịch sử cuộc gọi.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét