4 lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài IP

Trong quá trình sử dụng tổng đài IP, bạn chắc chắn sẽ gặp phải một số lỗi liên quan tới tổng đài và thiết bị đầu cuối, bạn cần phải tự khắc phục lỗi hoặc nhờ nhân viên kĩ thuật sữa giúp bạn. Sau đây chúng tôi sẽ đưa ra 4 lỗi thường gặp nhất và cách giải quyết cho từng trường hợp để bạn có thể tự mình khắc phục mà không cần phiền tới kĩ thuật.




1. Tổng đài IP không hoạt động

Nếu tổng đài IP của bạn không có tín hiệu, không hoạt động, đèn led không nháy, tổng đài IP không có tone trên các máy nhánh thì bạn nên kiểm tra lại công tắc nguồn, dây điện, dây nguồn. Jack nguồn cắm vào tổng đài IP có bị lỏng không? Ổ điện đã sáng điện chưa?

Nếu tất cả máy nội bộ không có tín hiệu hoặc chỉ có 1 số máy nội không có tín hiệu thì bạn kiểm tra lại nguồn, kiểm tra lại những máy điện thoại và dây điện thoại.

Ngoài ra bạn có thể dùng 1 chiếc điện thoại tốt, 1 dây tốt cắm vào jack của tổng đài IP để xác định xem jack của tổng đài IP có bị hư hỏng gì không.

2. Gọi nội bộ được nhưng không gọi ra ngoài được

Bạn kiểm tra xem chiếc điện thoại của mình có cài đặt không cho nhân viên gọi ra ngoài không và thử đổi sang chiếc điện thoại khác có như vậy không.

Có thể đổi chiếc điện thoại đang hoạt động tốt vào chiếc đang hỏng xem nguyên nhân có phải là do chiếc điện thoại không.

Kiểm tra lại những đường dây của điện thoại, của hộp bưu kiện.

Sau khi thực hiện trình tự những bước này mà vẫn không gọi ra ngoài được thì bạn nên báo với kĩ thuật viên tổng đài IP.

3. Bên ngoài gọi điện thoại vào không được nhưng gọi nội bộ với nhau thì được

Bạn cài đặt hoặc lập trình cho những máy nội bộ nhận chuông báo.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ đảo cực, bạn phải kiểm tra tín hiệu trên đường dây của bưu điện.

4. Không chuyển máy cho nhân viên khác được

Tổng đài IP cho phép bạn chuyển cuộc gọi vào những nhân viên trống, nhân viên đang nói chuyện điện thoại với khách hàng sẽ không chuyển máy được. Nếu bạn sử dụng tính cước chi phí cuộc gọi, thì những cuộc gọi ra bên ngoài sẽ được chuyển đi khi tổng đài điện thoại đã bắt đầu tính cước cho cuộc gọi đó.

Với những cách giải quyết trên cho 4 lỗi thường gặp nhất của tổng đài IP, hi vọng phần nào sẽ giúp cho bạn có thể tự mình tự xử những sự cố mà không cần phải gọi tới kĩ thuật.

Ngoài ra, nếu bạn còn thắc mắc gì về tổng đài IP, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0121.7033.744

Xem thêm: tổng đài ảo

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét