Câu hỏi thông thường khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo

Các câu hỏi thường gặp khi đăng kí sử dụng dịch vụ tổng đài ảo, cùng xem tư vấn viên của chúng tôi giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua mẫu dưới đây:

cau-hoi-thuong-gap-dich-vu-tong-dai-ao


Giá dịch vụ tổng đài ảo tính theo số người dùng ?

Không, chúng tôi cung cấp giá dịch vụ tổng đài ảo đươc tính theo gói bạn đăng ký tương ứng với số lượng người dùng của công ty bạn. Các dịch vụ nào ghi là tùy chọn thì cho phép chọn lựa với mức phí tương ứng (nếu bạn cảm thấy cần thiết).

Xem bảng giá tại đây: dịch vụ tổng đài ảo

Extension là gì ?

Extension là một máy nhánh hay một người dùng trong công ty của bạn có sử dụng trực tiếp dịch vụ tổng đài ảo của chúng tôi.

Số điện thoại của dịch vụ tổng đài ảo là gì ?

Số điện thoại của bạn có định dạng là (mã vùng) 730x xxxx. Hiện tại khi đăng ký dịch vụ mới, bạn sẽ được cấp một số điện thoại SIP hoàn toàn MIỄN PHÍ.

Chuyện gì xảy ra nếu tôi hủy dịch vụ tổng đài ảo không ?

Không vấn đề gì, nếu bạn nhận ra dịch vụ tổng đài ảo không phù hợp với bạn, chỉ đơn giản là thông báo cho chúng tôi biết qua email trước khi đến đợt thanh toán kế tiếp. Trong trường hợp đăng ký theo tháng bạn sẽ không phải trả bất kỳ một khoản chi phí nào cho việc này. Trong trường hợp bạn đăng ký dịch vụ theo năm sẽ căn cứ vào các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ.

Tôi có thể mua những tính năng riêng lẻ thay vì mua một gói dịch vụ tổng đài ảo có nhiều tính năng ?

Các gói dịch vụ tổng đài ảo của chúng tôi đã được phát triển và xây dựng sẵn, tích hợp tất cả các tính năng như mô tả, chúng tôi tin rằng các tính năng khác sẽ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Hình thức thanh toán như thế nào ?

Hiện tại chúng tôi chấp nhận thanh toán theo hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc tiền mặt. Thông tin chi tiết sẽ được thông báo khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ.

Chuyện gì xảy ra khi kết thúc thời gian đăng ký dịch vụ ?

Trước khi kết thúc thời hạn dịch vụ bảy (07) ngày, bạn sẽ nhận được email thông báo của chúng tôi về việc hết hạn và hướng dẫn bạn làm cách nào để tiếp tục sử dụng dịch vụ tổng đài ảo mà không bị gián đoạn.

Cước gọi điện thoại như thế nào ?

Là đối tác của tập đoàn FPT & CMC, hiện tại chúng tôi áp dụng bảng cước hiện hành theo đúng quy định của nhà cung cấp dịch vụ và của Bộ Bưu chính viễn thông, bạn có thể xem chi tiết bảng giá cước tại địa chỉ http://ivoice.com.vn/services/price/ (FPT Telecom) và http://gigafone.vn/vi/gigafone#bang-gia-trong-nuoc (CMC Telecom)

Ngoài phí dịch vụ, có khoản phí nào khác không ?

Có thể có, bạn cần có thiết bị để kết nối với hệ thống của chúng tôi. Bao gồm: máy tính, tai nghe call center chuẩn USB hoặc điện thoại IP (IP Phone) và kết nối mạng Internet. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ báo giá thiết bị.

Tôi có thể nâng cấp gói dịch vụ tổng đài ảo được không ?

Tất nhiên là được. Khi bạn lựa chọn nâng cấp, gói dịch vụ tổng đài ảo sẽ có hiệu lực ngay tức thì, tương ứng với số lượng người dùng và các tính năng của dịch vụ được mở rộng (nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận với bạn trước khi thực hiện).

Điều kiện hợp đồng như thế nào ?

Các gói dịch vụ tổng đài ảo của chúng tôi cung cấp theo tháng hoặc theo năm. Bạn có thể đăng ký / hủy dịch vụ bất kỳ khi nào bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn vẫn còn những vấn đề thắc mắc, đừng ngần ngại và gọi ngay đến hotline: 0121 7033 744 (Ms. Anh) sẽ tư vấn tận tình nhất cho bạn nhé!

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét