Các tính năng tuyệt vời dịch vụ tổng đài ảo

Giá cả hợp lý, mở rộng chi phí = 0, Đầy đủ tính năng, chạy trên mọi nền tảng sẵn của bạn, có thể nói dịch vụ tổng đài ảo là giải pháp lựa chọn tốt nhất cho mọi doanh nghiệp.

Thiết bị đầu cuối là bất kỳ thiết bị gi: Điện thoại IP, Soft phone, Smartphone.. để kết nối thoại, hội họp..

Tại sao bạn nên lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo


- Không bị lỗi thời công nghệ: Bạn dùng 1,2...10 năm cũng không sợ lỗi thời khi công nghệ thay đổi, chỉ cần update, update và update phiên bản cho các công nghệ mới là đáp ứng được.

- Tất cả tính năng đều đáp ứng: Bạn muốn tùy biến, tùy chỉnh, yêu cầu mọi tính năng thì dịch vụ tổng đài ảo đều đáp ứng được, tất cả đều rất rất linh động, bạn muốn khi gọi đến phát lời chào, để lại lời nhắn-> lời nhắn được chuyển vào email cho bạn hay cuộc gọi được chuyển tiếp đến cho bạn ngay tức khắc... tất cả đều do bạn tùy chỉnh.

- Mở rộng không giới hạn: Không phải thay đổi phần cứng tổng đài khi vượt quá dung lượng, mọi thứ liên kết IP là công nghệ mở cho phép bạn kết nối thoại, Camera, Video conference, Chuông cửa, báo động ... đều kết nối vào được và mở rộng thoải mái. - Lắp đặt quản lý vận hành cực kỳ là đơn giản, cắm và chạy, plug and play.. bạn không phải đi dò dây, test dây, test số như các tổng đài truyền thống, chỉ cần mạng Internet và cắm vào là chạy.

- Chi phí đầu tư thấp hơn so với các tổng đài truyền thống, không cần chạy dây, kết nối tại mọi điểm miễn là có mạng Internet.

Tính năng dịch vụ tổng đài ảo


1. Thiết lập dịch vụ tổng đài ảo


dich-vu-tong-dai-ao


Với đầy đủ các tính năng

- Cuộc gọi vào cho nhóm call center sẽ được phân phối đều cho các máy trả lời, cho phép login/logout khỏi nhóm.

- Cho phép ghi âm tự động đến nhóm này

- Cho phép chuyển cuộc gọi, giữ cuộc gọi khi đang đàm thoại và khách nghe nhạc chờ tùy chọn

- Cho phép phát thông báo khi đi ra ngoài hoặc hết giờ, ngoài giờ làm việc

- Cho phép chuyển cuộc gọi ra di động…

- Thiết lập đường dây nóng cho khách hàng than phiền, thông báo các sự cố, dịch vụ….

- Cho phép nghe xen nghe ngang các cuộc gọi

- Chứ năng login và logout vào nhóm tư vấn khách hàng

2. Tính năng hiển thị số: Tất cả được tích hợp sẵn gọi nội bộ và gọi từ ngoài vào

3. Tính năng đổ chuông song song: Vừa đổ chuông máy lẻ vừa đổ chuông trên di động hoặc máy điện thoại bất kỳ bạn tùy chọn,

Ví dụ bạn thông thường hay ở ngoài văn phòng làm việc, để tránh bị mất cuộc gọi thì đây là 1 tính năng tuyệt vời cho bạn nhận được cuộc gọi mọi lúc mọi nơi

4. Tính năng fax:

- Fax đến: Bạn không cần phải thiết kế riêng 1 máy fax, các bản fax đến sẽ được tự động lưu trên tổng đài và gửi vào email của bạn.

- Fax đi: Đơn giản bạn log vào hệ thống và gửi fax đi trực tiếp từ tổng đài bằng cách gửi file cần fax

5. Tích hợp sẵn lời chào IVR đa cấp: Tính năng này cho phép người dùng gọi vào truy cập từng cấp dịch vụ như dịch vụ (Tương tự 1800/1900)

Ví dụ: Cảm ơn quý khách gọi công ty CloudPBX, xin vui lòng bấm số máy cần phục vụ

Số 1: Các chương trình khuyến mãi.

Số 2: Chương trình hỗ trợ bảo hành cho khách hàng

Số 3: Tư vấn về dịch vụ lắp đặt thiết bị viễn thông

Số 4: Tư vấn về dịch vụ tổng đài ảo CloudPBX

... Số 9: Tư vấn về giải pháp …, nếu bạn bấm số sẽ tiếp tục.

6. Không phải chạy dây cho mạng điện thoại riêng nếu sử dụng điện thoại IP:

Hãy quên ngay hệ thống mạng dây rợ điện thoại phức tạp đi và sử dụng nền tảng mạng LAN sẵn có cho hệ thống điện thoại, như vậy bạn đã tiết kiệm được hẳn 50% chi phí đầu tư tổng đài rồi đấy. Một dây mạng LAN sử dụng cho cả IP phone và máy tính luôn, thật tiện lợi

7. Mở rộng thật đơn giản không giới hạn:

- Chi cần mua điện thoại IP cắm vào mạng là dùng được ngay

8. Đơn giản khi thay đổi vị trí người sử dụng, di chuyển văn phòng: Không cần thiết lập lại, cắm vào là chạy như cũ.

9. Sử dụng điện thoại IP Atcom qua wifi ở mọi lúc mọi nơi: Như tại văn phòng, ở quán cafe, siêu thị, nhà xưởng, bạn có thể thoại mọi nơi mọi lúc như nội bộ.

10. Sử dụng điện thoại di động như 1 máy lẻ trên tổng đài để gọi nội bộ. Bạn đang sử dụng điện thoại IPhone, máy tính bảng, máy di động hệ điều hành android bạn có thể sử dụng các phần mềm gọi điện thoại miễn phí để thực hiện các cuộc gọi nội bộ mọi lúc mọi nơi.

11. Sử dụng phần mềm softphone cài trên máy tính để sử dụng như 1 máy lẻ ở mọi lúc mọi nơi không giới hạn vị trí không gian và khoảng cách như 1 máy lẻ của tổng đài.

may-tinh-dien-thoai-tong-dai


12. Nhạc nền, nhạc chờ: Để giúp khách hàng thật thoải mái khi gọi tới công ty bạn, bạn kích hoạt chế độ nhạc chờ bằng những bản nhạc tùy chọn.

13. Chặn cuộc gọi đến: Bạn thường xuyên bị 1 số điện thoại khác gọi đến chào hàng mời sử dụng dịch vụ trong khi bạn đang rất bận, bạn có thể cho các số điện thoại đó vào danh sách đen, khi số đó gọi đến thì báo bận.

14. Công ty bạn là công ty thương mại phân phối sản phẩm, khách hàng đại lý lớn, vì vậy khi đại lý gọi đến để tránh qua nhiều khâu trung gian bạn có thể định tuyến cuộc gọi của đại lý đó vào thẳng phòng quản lý đại lý và trước khi chuông reng bạn có thể nhìn thấy thông tin về cuộc gọi đó là ai đang gọi tới 1 cách đơn giản (thêm phần mềm)

15. Nhận cuộc gọi ở xa: Bạn hay di chuyển, công tác để tránh mất cuộc gọi thì bạn sử dụng dịch vụ tổng đài ảo bạn có thể nhận được cuộc gọi bất kỳ đâu hoặc chuyển các cuộc gọi của bạn vào voicemail và bạn có thể check được voicemail bất kỳ thời gian nào.

16. Tính năng ghi âm cuộc gọi: Cho phép thiết lập ghi âm cho bất kỳ số máy lẻ nào bạn muốn

- Cho phép backup tự động các file ghi âm ra máy tính bất kỳ bạn muốn

17. Tuyệt vời với tính năng call back

Ví dụ: Bên bạn hỗ trợ nhân viên trong các cuộc điện thoại nhân viên gọi về, thì hệ thống tự động ngắt cuộc gọi và gọi lại cho nhân viên hoàn toàn tự động.

18. Paging thông báo sử dụng cho nhà xưởng, tòa nhà cao tầng...

Cho phép phát thông báo cho bất kỳ khu vực nào mong muốn

19. Giám sát cuộc gọi các máy lẻ

Cho phép nghe, nghe xen bất kỳ cuộc đàm thoại nào của nhân viên đang đàm thoại, hoặc cướp cuộc gọi đó của nhân viên đang trả lời khách hàng.

Tag: dich vu tong dai ao

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét