Sự khác biệt giữa tổng đài Analog và tổng đài IP

Bạn đang dùng tổng đài analog truyền thống, và bạn thắc mắc vì sao tôi phải chạy theo công nghệ hiện đại, phải sử dụng tổng đài IP? Những sự khác biệt dưới đây sẽ phần nào giúp bạn lựa chọn giải pháp nào phù hợp với công ty mình.

1. Xây dựng công ty theo cách chuyên nghiệp


Khách hàng gọi tới sẽ nghe lời chào của công ty, khách hàng muốn gặp phòng ban nào chỉ cần bấm phím, cuộc gọi sẽ được chuyển thẳng tới nhân viên đó, không cần lễ tân trình báo, và khách hàng của bạn cũng sẽ không phải chờ đợi lâu.



Công ty bạn có 3 tầng, khách gọi đến lễ tân muốn gặp nhân viên lầu 3, lễ tân chỉ cần bấm số nội bộ của nhân viên đó là khách hàng có thể trao đổi với nhân viên lầu 3 đó. Lễ tân không phải mất thời gian chạy lên gọi bạn.

Và tổng đài annalog thì không thể làm điều đó cho bạn được.

2. Tiết kiệm thời gian và chi phí cước gọi


Công ty bạn có nhiều phòng ban, nhiều nhân viên cần sử dụng điện thoại, tổng đài IP sẽ cung cấp cho công ty bạn mỗi nhân viên sử dụng một điện thoại IP và cung cấp cho nhân viên 1 số nội bộ riêng biệt ( vd như 102, 103, 104) để dễ trao đổi. Các nhân viên ở những phòng ban sẽ tiết kiệm thời gian chạy qua chạy lại và hơn cả là cước phí gọi thoại hoàn toàn miễn phí và cước phí để nhân viên gọi ra cũng thấp hơn nhiều.

Với tổng đài analog thì mỗi tháng bạn phải chi trả cước phí khá cao cho nhân viên khi nhân viên cần trao đổi công việc với nhau và với khách hàng qua điện thoại.

3. Độ bảo mật cuộc gọi cao


Tổng đài analog khi bạn đang trao đổi với khách hàng, vô tình một nhân viên khác bắt máy lên gọi sẽ nghe được cuộc nói chuyện giữa bạn và khách hàng.

Riêng tổng đài IP thì việc khi có nhân viên đang trao đổi với khách hàng thì cũng không bị nhân viên khác nghe xen vào được.

4. Chỉ dùng 1 số đầu số điện thoại cho hệ thống tổng đài


Bạn sử dụng tổng đài ananlog thì mỗi phòng ban, bạn phải thuê một đầu số điện thoại. Việc này dẫn đến công ty bạn có khá nhiều số điện thoại, mất đi tính chuyên nghiệp của công ty. Trong mỗi phòng ban lại có nhiều nhân viên, sẽ bất tiện ra sao khi nhân viên này muốn gọi điện thoại thì phải chờ nhân viên còn lại gác máy. Khi bạn đang trao đổi với KH thì KH thứ 2 gọi vào nghe được tín hiệu bận, kết quả ra sao, KH sẽ cảm thấy khó chịu vô cùng.

Tổng đài IP không như vậy, chỉ cần 1 đầu số điện thoại, sẽ phân về những phòng ban, và phân về nhân viên. Tình trạng KH gọi tới, đường truyền này đang có nhân viên gọi thì tổng đài sẽ phân bổ qua cho nhân viên đang trống, không phải gặp trường hợp kẹt line như là tổng đài analog.

5. Dễ dàng quản lý nhân viên hơn


Bạn sẽ dễ dàng quản lý được cước phí của nhân viên trong công ty cũng như có thể nghe lại những cuộc trao đổi của nhân viên mình với khách hàng.

Bạn có thể cấu hình cho nhân viên nào được phép gọi đi, nhân viên nào chỉ được nghe điện thoại....

Tổng đài IP còn rất nhiều tính năng cho bạn khi sử dụng nó, bạn cần thêm thông tin và sự tư vấn gì thì hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0121.7033.744 các bạn nhé. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp một dịch vụ được gọi là dich vu tong dai ao, thay vì phải đầu tư một hệ thống tổng đài IP đắt tiền thì việc thuê sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí mua thiết bị và quản lý, bạn có thể tìm hiểu về dịch vụ qua link trên hoặc qua menu cạnh trang chủ nhé.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét